Kontakt

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Produkte aus unserer Signature Kollektion versenden wir innerhalb von 5 Werktagen. Individuelle Kreationen benötigen zwischen 3 und 6 Wochen, je nach Komplexität der Komposition.

Kann ich vor dem Kauf einen Duft testen?

Ja, unser Entdecker-Set ist genau dafür gedacht. Es enthält fünf verschiedene Duftproben, sodass Sie in Ruhe herausfinden können, welche Richtung Ihnen gefällt.

Was passiert bei einer Duftberatung?

Wir nehmen uns mindestens eine Stunde Zeit, um Ihre Vorlieben zu verstehen. Dabei besprechen wir Ihre bisherigen Erfahrungen mit Düften, Ihre Persönlichkeit und Ihre Erwartungen. Am Ende erhalten Sie konkrete Empfehlungen.

Sind eure Düfte für Allergiker geeignet?

Wir arbeiten mit hochwertigen Inhaltsstoffen, können aber nicht garantieren, dass alle Düfte für jeden Allergiker geeignet sind. Wenn Sie bekannte Allergien haben, empfehlen wir eine Rücksprache mit einem Dermatologen vor der Anwendung.

Kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?

Aufgrund der Natur unserer Produkte können wir geöffnete Flakons aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Individuelle Kreationen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wie kann ich euch erreichen?

Am besten per E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.